Politique de remboursement

Politique de retour des maillots Mystique - 30 jours

At Maillots Mystique, nous visons à offrir une expérience passionnante et équitable à chaque client. Étant donné que nos produits sont boîtes mystères, Nous ne propose pas de remboursement en standard mais fournir échanges ou crédit en magasin le cas échéant. Vous devez nous contacter et nous retourner votre article avant 30 jours. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des dommages causés par un lavage incorrect. 

1️⃣ Échanges pour taille incorrecte

• Si vous avez commandé la mauvaise taille, vous risquez l'échanger une fois (le client couvre tous les frais d'expédition impliqués).
• Si nous avons envoyé la mauvaise taille, nous couvrirons les frais d'expédition et l'échangerons gratuitement
• Le remplacement ce sera une autre chemise mystère aléatoire en raison de limitations de stock.

2️⃣ Crédit magasin

Si vous ne souhaitez pas d'échange, vous pouvez opter pour crédit magasin, lequel:
✅ N'expire jamais et peut être utilisé à tout moment.
✅Peut être utilisé partiellement ou totalement sur de futurs achats.
❌ Ne peut pas être converti en remboursement en espèces.

3️⃣ Comment demander un échange ou un crédit en magasin

Pour démarrer un retour, vous devez :
1️⃣ Contactez-nous sous 14 jours de recevoir votre commande à Info@MystiqueJerseys.com.
2️⃣ Fournissez votre numéro de commande et des photos claires (si l'article est défectueux ou incorrect).
3️⃣ Une fois approuvé, retourner l'article dans les 7 jours (le client couvre tous les frais d'expédition impliqués, sauf si l'article est défectueux).
4️⃣ Nous traitons les échanges ou les crédits en magasin Dans les jours ouvrables 5 de recevoir le retour.

📌 Conditions de retour requises :

• Les articles doivent être jamais porté, jamais utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine.
• Articles retournés sans étiquettes ou présentant des signes d'usure seront rejetés.
• Tous les retours doivent être suivi ou envoyé sans suivi aux risques et périls du client, et le client est responsable de tous les frais d'expédition, sauf si l'article est défectueux.

4️⃣ Limitations et exclusions

• Un échange par commande – Si vous effectuez un échange une fois, cet article ne peut pas être échangé à nouveau.
• Les produits personnalisés et les articles en solde ne peuvent pas être retournés.
• Les cartes cadeaux ne peuvent être ni remboursées ni échangées.

5️⃣ Colis perdus ou retardés

• Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, vérifiez d'abord le suivi.
• En cas de perte, contactez-nous et nous enquêterons auprès du transporteur.
• Nous sommes non responsable des retards causés par les douanes ou les services postaux.

6️⃣ Remboursements

Les remboursements sont disponibles uniquement sur demande dans les 14 jours suivant l'achat.

• Les remboursements seront émis à l' mode de paiement original et traité dans 5 secondes une fois le retour reçu et inspecté.
• Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition impliqués dans le processus de retour sauf si l'article est défectueux.
• Des frais administratifs seront déduits du remboursement pour couvrir les frais de transaction non remboursables (à partir de nos frais de traitement des paiements).
• Si payé via Klarna, le des frais de transaction non remboursables seront également déduits du montant du remboursement.