Maillots Mystique – Politique de remboursement et de retour

Chez Mystique Jerseys, nous souhaitons que chaque client bénéficie d'une expérience d'achat équitable et transparente. Cette politique explique vos droits et nos responsabilités à cet égard. achats en ligne et achats en magasin.

Cette politique ne pas affecter vos droits légaux en vertu du droit britannique de la consommation.

📦 COMMANDES EN LIGNE

1️⃣ Retours

Si vous effectuez un achat en ligne chez nous, vous avez le droit légal d'annuler votre commande. dans les 14 jours suivant la réception de votre article, pour quelque raison que ce soit.

Annuler:

• Vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison.
• Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant l'annulation.

2️⃣ Remboursements pour les commandes en ligne annulées

Si vous annulez dans les délais légaux et retournez l'article en bon état, nous vous rembourserons :

• ✅ Le prix payé pour l'article.

Nous ne remboursons pas :

• Frais de retour (sauf si l'article est défectueux ou incorrect)
• Options de livraison premium ou express
• frais d'emballage cadeau

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de [délai manquant]. 5-10 jours ouvrables à la réception et à l'inspection du retour. Veuillez noter : si votre commande initiale bénéficiait de la livraison gratuite, mais que les articles retournés font passer le montant final de la commande en dessous du seuil de livraison gratuite, les frais de livraison initiaux seront déduits de votre remboursement.

3️⃣ État des articles retournés et déductions

Les articles retournés doivent être :

• Neuf et jamais utilisé
• Avec les étiquettes d'origine encore attachées
• Sans odeur, sans lavage ni dommage

Vous pouvez examiner les articles comme vous le feriez dans un magasin physique. Toutefois, si un article présente manipulation excessive Au-delà de ce qui est nécessaire à l'inspection, nous nous réservons le droit de Nous refuserons tout remboursement si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine., dans les limites autorisées par la loi. 

4️⃣ Frais de retour

• Retours suite à un changement d'avis : Les frais de retour sont à la charge du client.
• Articles défectueux, incorrects ou non conformes à la description : Nous prendrons en charge tous les frais de retour raisonnables.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de suivi. Les articles retournés sans suivi le sont aux risques et périls du client.

5️⃣ Articles défectueux ou incorrects

Si votre article est défectueux, endommagé, non conforme à la description, ou si nous vous avons envoyé le mauvais article ou la mauvaise taille :

• Veuillez nous contacter en nous indiquant votre numéro de commande et en nous envoyant des photos nettes.
• Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
• Tous les frais de retour et de livraison seront pris en charge par nos soins, conformément à la Loi de 2015 sur les droits des consommateurs

6️⃣ Échanges et crédit en magasin (facultatif)

Nous serons heureux de vous proposer des échanges ou un avoir en magasin. où les clients préfèrent cette option, cependant cela ne remplace pas votre droit légal à un remboursement.

• Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
• Les articles de remplacement seront une autre chemise mystère aléatoire
• Le crédit en magasin n'expire jamais et peut être utilisé à tout moment.

🏬 ACHATS EN MAGASIN

Pour les achats effectués en magasin, les clients le font pas Vous avez automatiquement droit à un remboursement en cas de changement d'avis.

• Les boîtes mystères achetées en magasin sont Non remboursable une fois ouvert
• Les échanges ou les avoirs en magasin peuvent être proposés à notre discrétion.
• Les articles défectueux ou incorrects seront traités conformément à la procédure. Loi de 2015 sur les droits des consommateurs

🚫 Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés (sauf en cas de défaut) :

• Cartes-cadeaux
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles en soldes

📦 Commandes perdues ou retardées

Si votre commande est retardée ou perdue :

• Veuillez d'abord vérifier les informations de suivi.
• Contactez-nous et nous mènerons une enquête auprès du transporteur.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les conditions météorologiques ou les services postaux, qui sont hors de notre contrôle.

📧 Comment nous contacter

Pour demander un retour ou une annulation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

info@mystiquejerseys.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails de votre demande.